RSTickets Pro

کامپوننت RSTickets یک افزونه جامع برای تیکت دهی در جوملا می باشد.

این کامپوننت نسخه 2.1.16 تجاری و فارسی هست.

• - امکان ایجاد دپارتمان‌های مختلف
• - تعریف وضعیت‌های متفاوت و نامحدود برای تیکت‌ها
• - امکان ایجاد گروه‌های مختلف برای کارشناسان
• - امکان ایجاد کارشناس جدید و یا انتخاب کارشناس از میان اعضاء
• - امکان ارسال ایمیل جهت اطلاع رسانی به مشتری، پاسخگو و مدیر سیستم
• - قابلیت ارجاءِ تیکت به یک دپارتمان دیگر
• - اختصاص دهی درخواست به کارشناسان به صورت خودکار و دستی
• - تعریف پیشوند برای کد درخواست‌های هر دپارتمان
• - امکان پاسخگوئی از طریق ایمیل
• - قابلیت ویرایش تمام متونِ ایمیل‌های اطلاع رسانی
• - امکان درج یادداشت کارشناسان برای یکدیگر، در تیکت‌ها
• - قابلیت پاسخگوئی به تیکت‌ها از پنل مدیریت و بخش کاربری
• - دارای بانک و دانشنامهٔ پرسش‌ها
• - امکان تعریف مجموعه‌های نامحدود در دانشنامه
• - تبدیل پرسش‌های پاسخ داده شده به دانشنامه به طور دستی و خودکار
• - امکان جستجو در دانشنامه
• - نمایشِ تاریخچهٔ فعالیت‌های مشتری
• - نمایش تاریخچهٔ بازدید‌ها و تحولات تیکت
• - امکان ایجاد سطوح دسترسی مختلف برای کارشناسان
• - گزارش کمکاری و تخلف کارشناسان به مدیر سیستم
• - امکان اطلاع رسانی به مدیر، هنگام درج کلمات خاص
• - دارای پنل کاربری مشتریان
• - امکان ایجاد جستجوهای پیشفرض در دانشنامه
• - قابلیت نادیده گرفتن افراد خاص
• - امکان ایجاد فیلدهای دلخواه برای دپارتمان‌ها
• - درج و پیکربندی کد تصویری ضد هرزنامه

ارسال تیکت پشتیبانی